가정의 달, 흔들리는 소비…유통가 '예의주시'

마케팅·재고 전략 보수적 재편…정치 중립 기조 강화

 

[뉴스토마토 이지유 기자] 정치권 격랑에 소비심리가 흔들릴 전망입니다. 특히 소비 시장과 밀접하게 맞닿아 있는 유통업계는 이러한 정치적 변수에 촉각을 곤두세우고 있는데요. 유통업계는 마케팅 전략, 프로모션, 재고 운용 등에 있어 보수적인 기조로 선회하는 분위기입니다. 

 

통상적으로 정치적 불확실성이 고조될수록 소비자들은 '지출'을 줄이는 방향으로 반응합니다. 전문가들은 "정국이 불안정할수록 경제 전반에 대한 신뢰도가 낮아지고, 이에 따라 소비 활동도 위축된다"고 분석하는데요. 특히 대선 국면에서 사회 전반의 갈등이 심화될 경우, 소비자는 심리적 안정감을 우선시하면서 '필수 지출' 외에는 지갑을 닫는 경향을 보이죠.

 

서울 시내 대형마트를 찾은 시민들이 장을 보고 있다. (사진=뉴시스)

 

이번 이재명 대표의 대법원 판결 이후 나타난 사회 분위기 역시 이 같은 흐름과 궤를 같이하고 있습니다. 국내 주요 유통업체들은 현재 이 상황을 예의주시하고 있는데요. 특히 대형마트, 백화점, 패션 브랜드, 온라인 커머스 기업들은 마케팅과 홍보 전략에 있어 '정치 중립'과 '소비자 민감성' 두 가지 축을 중심으로 전략을 재조정할 전망입니다. 

 

한 백화점 관계자는 "상황에 따라 예정돼 있던 대규모 프로모션이나 할인 행사 일정을 조정할 가능성도 있다"며 "정치적 메시지로 오해받을 수 있는 콘텐츠는 아예 배제하고 있다"고 밝혔습니다. 소비자의 정치 성향과 감정에 잘못 접근할 경우 브랜드 이미지에 치명적 손상을 입을 수 있기 때문이죠. 

 

실제로 과거 정치적 혼란기에 소비자들의 부정적 반응으로 곤욕을 치른 브랜드들도 있었는데요. 2016년 박근혜 전 대통령 탄핵 정국 당시, 일부 기업이 정치적 논란에 휘말리면서 불매운동의 대상이 되기도 했죠. 이러한 사례를 겪은 기업들은 이후 '정치적 거리두기'를 브랜드 전략의 핵심 기조로 삼고 있습니다. 기업의 입장에서는 정치적 이슈에 개입하거나 연루되는 것이 단기적으로는 관심을 받을 수 있지만, 장기적으로는 브랜드 신뢰도에 큰 타격을 줄 수밖에 없기 때문입니다.

 

한 유통업계 관계자는 "이럴 때일수록 생활 밀착형 제품군, 특히 식품·생활용품 카테고리의 구매 전환율이 오히려 올라간다"며 "고가 패션, 전자제품 등 고관여 상품은 판매 둔화가 나타날 수 있어 상품 편성에도 신중을 기하고 있다"고 설명했습니다. 

 

이지유 기자 [e-mail]

이 기사는 뉴스토마토 보도준칙 및 윤리강령에 따라 강영관 산업2부장이 최종 확인·수정했습니다.