삼성화재, '외제차 견적지원센터' 전국망 구축

수도권 8곳, 지방 6곳 등 전국 14개 거점 확대…합리적 수리비 안내 '제공'

[뉴스토마토 이정운기자] 삼성화재가 외제차 견적지원센터의 전국망을 구축했다.

 

12일 보험업계에 따르면 삼성화재는 기존 10곳에서 운영하던 '외제차 견적지원센터'를 전국 14곳으로 확대 운영하기로 결정했다.

 

삼성화재의 '외제차 견적지원센터'는 고객이 합리적인 비용으로 외제차 수리를 할 수 있도록 자동차 견적 전문가가 차량의 파손상태를 진단해 최적의 수리 방법과 범위를 안내하는 곳이다.

 

그동안 삼성화재는 지난 2011년 9월 서울 성수동에 위치한 강북점을 시작으로 수도권 6곳(강북, 강남, 강서, 일산, 분당, 인천), 지방 4곳(광주, 대전, 대구, 부산) 등 전국 10개 지점을 운영해왔다.

 

삼성화재는 자동차 수리비 견적 안내로 인한 고객들의 만족도가 높고 자동차보험 손해율 안정화에도 기여하는 것으로 판단돼 '외제차 견적지원센터'를 확대 운영하게 됐다고 설명했다.

 

이에 따라 수원, 안양, 전주, 창원 지역에 '삼성화재 외제차 견적지원센터'가 추가로 문을 열게됐다.

 

특히 안양, 전주, 창원 지역의 경우 '이동 보상상담 차량'으로 직접 고객을 방문하는 서비스를 제공하고 있다.

 

삼성화재 자동차보험 가입고객 또는 삼성화재 보험가입 차량에게 피해를 당한 차량이면 누구나 견적지원센터를 이용할 수 있다.

 

이용을 원하는 고객은 삼성화재 콜센터로 문의하면 된다.

 

한편, '외제차 견적지원센터'는 차량 견적 서비스 외에도 견적차량 픽업, 단순흠집 제거, 차량 전자장치 점검 서비스를 무료로 제공하고 있다.

 

또한 교통사고와 관련된 전반적인 보상처리 과정 및 보험료 할인할증, 자기부담금 등의 상담도 받을 수 있다.

 

고객은 '외제차 견적지원센터' 의 다양한 서비스를 무료로 이용한 후 본인이 원하는 정비업체에 수리를 맡기면 된다. 

 

특별히 아는 곳이 없으면 삼성화재 우수협력업체를 소개받을 수도 있다.

 

천흥진 삼성화재애니카손사 기획파트장은 "공사장 부근에 주차했다 흩뿌려진 시멘트로 차량 손상을 입은 고객의 경우 딜러 업체에서는 600만원의 견적을 받았지만 외제차 견적지원센터의 간단한 흠집제거 작업 만으로도 충분했다"며 "센터 운영이 외제차 이용고객에게 좋은 반응을 얻고 있어 비싼 외제차 수리비의 합리적인 기준을 제시하는 긍정적 효과가 있다"고 말했다.

 

삼성화재가 기존 10곳에서 운영하던 '외제차 견적지원센터'를 14곳으로 확대 운영한다고 12일 밝혔다. 사진/삼성화재

 

이정운 기자 [e-mail]

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