롯데닷컴 스마트픽 이용 고객 75% 증가

인터넷으로 주문 후 가까운 백화점에서 제품을 받아갈 수 있는 '스마트픽' 서비스 이용 고객이 증가하고 있다. 특히 설 명절을 앞두고 이를 활용하려는 소비자가 지난해 추석보다 75%나 늘었다.

 

25일 롯데닷컴에 따르면 설을 3주 앞둔 최근 일주일(15~21일)간 스마트픽 매출이 지난해 추석(9월5~11일)보다 74.9% 증가한 것으로 나타났다.

 

스마트픽이란 롯데닷컴에서 제품을 주문하면 주문시 지정한 롯데백화점의 점포에서 직접 픽업할 수 있는 옴니채널 서비스로, 무겁게 선물을 들고 귀성길에 이동할 필요가 없어 불편함을 덜 수 있다는 장점이 있다. 직접 만나지 않아도 카카오톡이나 문자메시지를 통해 간단하게 마음을 전할 수 있다는 점에서 편리하다.

 

스마트픽의 '선물하기' 기능은 문자나 카카오톡을 통해 구매한 선물의 교환권을 전달하면, 교환권을 수령한 사람이 롯데백화점에 방문해 제품을 찾을 수 있는 기능이다.

 

물량이 많이 몰리는 명절 시즌 배송일정 걱정을 덜 수 있다는 것도 장점이다. 온라인에서 택배 주문이 마감된 이후에도 선물을 주고받을 수 있기 때문이다. 지난 추석의 경우 택배 전국배송이 마감된 이후인 9월23일 스마트픽 매출은 전일 대비 145% 증가한 것으로 나타났다.

 

이번 설을 앞두고 스마트픽으로 가장 많이 선물되고 있는 상품은 상품은 쿠키 선물세트다. 특히 프리미엄 디저트 쿠키인 '그래인스 쿠키'는 지난 추석부터 롯데닷컴에서 특히 인기가 높았던 제품으로 최근 일주일간의 매출이 지난해 추석 대비 43% 증가했다. 쿠키 외에도 한우선물세트, 비타민, 홍삼 등 전통 명절 선물뿐 아니라 아웃도어, 주방용품, 패션잡화류까지 등이 스마트픽 인기상품군이다.

 

이에 롯데닷컴은 고객들에게 사랑 받는 명절 선물 인기 아이템을 스마트픽 서비스로 선물할 수 있도록 '올해 설 명절 선물은 스마트픽으로 받고 싶다 전해라' 행사를 진행한다. 전 결제 수단으로 스마트픽 상품 구매시 최대 2만5000점의 추가 적립 혜택을 준다.

 

(사진제공=롯데닷컴)

 

이성수 기자 [e-mail]

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