KT 이노베이션 허브, AX 측면 지원 나선다

AI 에이전트가 기획부터 개발·검증까지 수행200개 기업 방문·30여개 기업 AX 프로젝트 진행MS 넘어 글로벌 빅테크 협업 확대…개방형 AX 생태계 구축

[뉴스토마토 이지은 기자] 서울 광화문 KT웨스트사옥 11층 이노베이션 허브, 프롬프터 앞에서 "통신대리점 상권분석 시스템 만들어줘"라는 요청이 입력되자 인공지능(AI)이 제품 요구사항 문서를 작성하고 개발자가 포함된 에이전트팀을 구성했습니다. 곧 서울 시내 통신대리점 출점 후보지를 분석하는 대시보드가 화면에 나타났고, 예상 매출과 경쟁사 입지, 유동인구 등을 종합해 출점 적합도를 점수화한 결과를 보여줬습니다. 

 

지난 23일 방문한 KT 이노베이션 허브는 기업 고객의 AI전환(AX)을 지원하기 위해 현장 중심의 AI 체계가 구축돼 있었습니다. 지난해 10월 광화문 웨스트사옥에 문을 연 이후 기업 고객과 KT 전문가들이 함께 AX 과제를 발굴하고 실제 사업으로 구현하는 공간으로 활용되는 곳입니다. 

 

전승록 KT AX사업부문 AX전략본부장은 "AI 투자와 도입은 급증하고 있지만 실제 매출과 재무 성과로 이어지는 사례는 제한적"이라며 "고객이 가장 작은 성공 사례를 빠르게 만들고 이를 현장에 확산할 수 있도록 돕는 것이 이노베이션 허브의 역할"이라고 말했습니다.

 

전승록 KT AX부문 AX전략본부장이 이달 23일 이노베이션 허브에 대해 설명하고 있다. (사진=KT)

 

KT는 이 공간에서 AX 스쿼드 프로그램을 운영합니다. 사업개발, 컨설팅, 개발 인력이 원팀으로 참여해 고객의 AX 과제를 정의하고 구체화하는 방식입니다. AX 스쿼드는 6주 검증 프레임워크를 기반으로 고객 현장에서 AI 에이전트 개발부터 현업 피드백 반영, 효과 검증까지 수행합니다. 단순 기술 시연을 넘어 실제 업무 환경에서 투자대비효과(ROI)와 사업성을 검증하는 데 초점을 맞췄습니다. 

 

AI가 요구사항을 분석한 뒤 프론트엔드·백엔드 개발자, 품질관리(QA) 엔지니어, 도메인 전문가 역할의 에이전트를 자동 구성하고, 이후 시장조사와 데이터 수집, 애플리케이션 개발, 품질 검증을 병렬 수행하며 서비스를 구현하는 것이 AX 스쿼드를 통해 이뤄집니다.

 

이 같은 기술의 기반에는 KT가 자체 개발한 AX 하네스가 있습니다. AI 모델과 에이전트, 프롬프트를 통합 관리하는 플랫폼으로 특정 모델에 종속되지 않고 다양한 AI 모델을 유연하게 적용할 수 있는 것이 특징입니다. AI가 계획 수립과 실행, 품질 검증 단계를 체계적으로 수행하도록 설계해 정확성과 안정성을 높였다는 것이 회사 측 설명입니다. 또한 에이전트별 반복 수행 횟수와 모델 중요도를 직접 통제해 불필요한 연산을 줄이고 비용 효율성도 높였습니다. 기업 내부에 흩어진 데이터를 별도의 중간 변환 과정 없이 연결할 수 있어 시스템 확장성도 강화했습니다.

 

KT 관계자가 AX 솔루션을 설명하고 있다. (사진=KT)

 

이노베이션 허브 개소 후 성과도 구체화되고 있습니다. KT에 따르면 이노베이션 허브 개소 이후 약 200개 기업이 방문했으며 이 가운데 30여개 기업이 실제 업무 현장에 AI를 도입하는 프로젝트를 진행 중입니다. 한 금융사는 이노베이션 허브에서 설계한 AI 서비스를 현장에 적용해 보험 영업 인력의 업무 효율과 성과를 높이고 있습니다. 전승록 본부장은 "한 금융사와 이노베이션 허브에서 함께 설계한 AI 서비스를 실제 현장에 적용한 사례가 있다"며 "보험 영업사원들이 AI가 생성한 산출물을 활용해 영업 현장에서 성과를 내고 있다"고 설명했습니다.

 

KT는 향후 이노베이션 허브를 개방형 AX 협력 거점으로 확대 운영할 계획입니다. 당초 이 공간은 글로벌 빅테크 마이크로소프트(MS)와의 전략적 제휴를 기반으로 조성됐지만, 앞으로는 다양한 글로벌 AI 기업들과 협업을 확대해 고객 선택권을 넓히겠다는 구상입니다. MS와의 협력도 이어갑니다. 고객사들은 MS의 AI 혁신 프로그램인 인비전을 통해 아이디어를 구체화한 뒤 이노베이션 허브에서 실제 개발과 검증 작업을 진행할 수 있습니다. 

 

전 본부장은 "출발은 MS와 함께했지만 앞으로는 다양한 글로벌 빅테크와 협업할 수 있도록 준비하고 있다"며 "특정 AI 모델이나 사업자에 종속되지 않고 고객에게 최적의 AI 환경을 제공하는 개방형 AX 플랫폼으로 발전시켜 나갈 것"이라고 강조했습니다.

 

이지은 기자 [e-mail]

이 기사는 뉴스토마토 보도준칙 및 윤리강령에 따라 김충범 테크지식산업부장이 최종 확인·수정했습니다.