'위기가정 통합지원센터' 15개 자치구로 확대

중구·은평·마포·관악·송파에 추가 설치…시·경찰·지역사회기관 협력

[뉴스토마토 홍연 기자] 서울시는 경찰청과의 협력 사업인 '위기가정 통합지원센터'를 15개 자치구로 확대 운영한다고 5일 밝혔다.

 

위기가정 통합지원센터는 지난해 10월부터 올해 6월까지 10개 자치구(성동·광진·동대문·중랑·도봉·노원·서대문·구로·금천·영등포)에서 시험운영됐다. 지난달부터 5개 자치구(중구·은평·마포·관악·송파)가 사업에 추가로 참여했으며, 오는 6일 마포 위기가정 통합지원센터가 문을 열며 총 15개 자치구가 위기가정 통합센터를 본격 운영하게 됐다. 

 

시는 이와 함께 위기가정 통합지원센터의 효율적인 업무 수행을 위해 시 여성가족재단과 함께 표준화된 운영매뉴얼을 마련, 경찰과 자치구 업무의 통합체계를 만들었다. 위기가정 통합지원센터에는 학대예방경찰관(경찰관), 통합사례관리사(자치구), 상담원(서울시 50+보람일자리)이 함께 근무하면서 발견·신고된 위기가정에 대한 초기상담부터 통합적 사례관리, 전문기관연계와 복지서비스 제공, 사후관리까지 원스톱으로 서비스를 제공한다.

 

학대예방경찰관(APO)은 가정폭력, 학대로 112에 신고된 가구 중 위기가정 통합지원센터 연계 정보제공에 동의한 가정의 정보를 이튿날 공유하고 필요 시 통합사례관리사와 합동방문도 실시한다. 상담원은 초기 전화 상담을 통해 위기가정의 기본적인 실태를 파악하며 통합사례관리사는 위기가정으로 판단 시 해당 가구의 복지·의료·교육·가정폭력 피해 전문상담, 법률상담 등 필요한 부분에 대한 관련 공적 복지서비스를 지원하고, 민간 전문기관에 서비스를 연계해 준다. 또 찾아가는 동주민센터와 연계해 위기가정 내 문제가 재발하지 않도록 모니터링과 사후관리를 진행한다.

 

상담원들은 지난해 10월부터 올 5월까지 8개월간 112로 신고 접수된 8193건 중 6318건의 초기 전화상담(상담률 77%)을 실시했고, 전문기관 연계 등 총 3071건의 서비스(지원율 49%)를 제공했다. 강병호 시 복지정책실장은 “가정 폭력은 개인의 문제가 아닌 사회구조적 문제로 볼 수 있다"면서 "내년에 25개 구 전체로 위기가정 통합지원센터를 확대하고, 민·관·경의 긴밀한 협력을 통해 서울에서 가정폭력으로 고통받는 시민이 없도록 하겠다"고 말했다.

 

업무체계도. 자료/서울시

 

홍연 기자 [e-mail]

 

이 기사는 뉴스토마토 보도준칙 및 윤리강령에 따라 강영관 산업2부장이 최종 확인·수정했습니다.