인천공항, 12년 연속 공항서비스 세계 1위 달성

시설포화에도 전 분야 서비스 개선 결실

[뉴스토마토 정기종기자] 인천국제공항이 세계 공항서비스평가(ASQ)에서 12년 연속 1위를 차지했다.

 

7일 인천국제공항공사는 전 세계 1800여 공항의 협의체인 국제공항협의회(ACI)가 지난 6일 발표한 2016년 세계 공항서비스평가에서 1위를 차지했다고 밝혔다.

 

이로써 인천공항은 개항 4년 만인 지난 2005년부터 2016년까지 12년 연속으로 1위를 지키게 됐다.

 

인천공항은 종합평가 결과 5점 만점에 4.99점을 획득하며 종합순위 1위에 올랐다. 뿐만 아니라 '아시아-태평양 최고 공항'과 '대형공항(여객 4000만 명 이상) 최고 공항', '아시아-태평양 대형공항 최고 공항'의 3개 부문에서 단독 1위 수상자로 선정됐다.

 

공사는 이번 수상이 작년 초 수하물 지연사태와 밀입국 사건이 발생한 뒤 공항운영 전 분야에 걸친 혁신과 개선 노력을 통해 이뤄낸 성과라는 점에서 의미를 두는 분위기다.

 

인천공항공사는 작년 2월 정일영 사장 취임 직후 여객 불편사항이 집중되는 분야를 중심으로 총 48개의 개선과제를 담은 서비스 개선 종합대책을 수립, 한해 동안 단기 과제 34건을 모두 완수했다.

 

그 결과 전년대비 17.2% 급증한 5776만 명의 여객을 무리 없이 수용했으며, 일일 20만 명 안팎의 여객이 몰리는 극성수기에도 원활한 공항운영을 이뤄냈다.

 

정일영 인천공항공사 사장은 "지난 한 해 많은 어려움이 있었지만, 4만여 공항 종사자가 합심해 문제점을 보완하고 세계 최고의 자리를 지켜낸 것이 무척 자랑스럽다"며 "공항직원들의 헌신과 국민여러분의 사랑에 감사를 표한다"고 말했다.

 

한편, 이번 평가에 대한 시상은 오는 10월 16일부터 18일까지 아프리카 모리셔스에서 열리는 ACI 세계총회에서 이뤄질 예정이다.

 

정기종 기자 [e-mail]

이 기사는 뉴스토마토 보도준칙 및 윤리강령에 따라 김기성 편집국장이 최종 확인·수정했습니다.