온라인 보험민원 1만건 넘어

[뉴스토마토 박민호기자] 보험소비자연맹은 지난 2003년 6월 홈페이지 보험상담 접수 개시 이후 소비자의 온라인 보험민원 접수가 1만건을 돌파 했다고 25일 밝혔다.

 

전화 상담은 일일 20~30건으로 연간 평균 산출시 6000여건을 상담한 것으로 나타났다.

 

보험소비자연맹에 따르면 보험종류별 민원 건수 구성비는 생명보험이 80.5%,손해보험은 18.3%로 나타났으며 공제보험이 1.2%를 차지했다. 

 

상담내용별로는 보험모집에 관한 내용이 26.0%(2709건)으로 가장 많았으며 보험금지급에 관한 것이 17.0%(1771건), 알릴의무에 관한 내용이 13.1% (1371건), 보험금 산정에 관한 내용이 13.0%(1361건)였다. 

 

2709건으로 가장 많은 보험모집 관련 민원(26.0%)은 모집자의 상품 설명 부족과 부실 안내가 56.6%(1,533건)로 가장 많아, 여전히 3대 기본지키기 등 모집관련 부분이 개선되지 않고 있는 것으로 분석됐다.

 

조연행 보소연 사무국장은 "최근 급증하고 있는 보험피해자를 돕기 위해 보소연 법률자문단 변호사를 통해 적극적으로 소송을 지원하는 ‘소비자연대은행’을 운영할 것"이라고 밝혔다.

 

뉴스토마토 박민호 기자 [e-mail]

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