위기 대응 시험대 오른 금융당국…"소비자 피해 최소화 주력"

[뉴스토마토 임유진 기자] 금융당국 수장들이 대전 국가정보자원관리원에서 발생한 화재와 관련해 소비자 불편을 최소화하는 동시에 긴급 대응에 나섰습니다. 

 

이억원 금융위원장과 이찬진 금감원장은 29일 금융당국 조직개편이 철회된 이후 정부서울청사에서 첫 긴급 회동을 열고 금융권 전반에 대한 공동 대응 방안을 논의했습니다. 두 수장은 이 자리에서 "우선 시급한 현안인 국가정보자원관리원 화재에 따른 소비자 불편 최소화에 만전을 기하겠다"고 의견을 모았습니다. 

 

(그래픽=뉴스토마토)

 

지난 26일 발생한 국가정보자원관리원 전산실 화재로 정부 주요 시스템이 마비되면서 전국 행정·금융 서비스에 차질을 빚었습니다. 이번 화재로 주민등록증 진위 확인 등 본인 확인이 필요한 금융권 업무가 멈춰 서는 상황이 벌어졌습니다. 금융당국 수장들은 임기 초부터 정부의 대형 사고로 인한 사태 수습과 위기 대응 능력 및 리더십을 입장해야 하는 시험대에 놓였습니다. 

 

우선 금융기관이 현장에서 혼란 없이 대응할 수 있도록 구체적인 지침을 마련하는 데 집중했습니다. 국가 전산망 장애로 인해 발생하는 금융소비자들의 피해를 최소화하는 데도 주력했습니다. 

 

이 위원장은 이날 오후 취임 후 첫 번째 은행장 간담회의 모두발언을 통해 "국가정보자원관리원 화재 사고로 인해 예상되는 금융서비스상 장애로 국민들이 불편을 느끼지 않도록 해달라"며 "계속해서 상황 변화에 맞게 신속하게 금융서비스 장애 내용과 대체 거래 수단을 상세히 알려주시길 다시 한번 당부드린다"고 주문했습니다. 

 

조용병 은행연합회장은 "금번 국가정보자원관리원 화재로 인해 금융서비스 장애에 대한 우려가 큰 상황"이라며 "은행권은 금융당국과 긴밀히 공조해 고객 불편 및 피해 최소화에 최선을 다하겠다"고 답했습니다. 

 

금융위원회는 곧바로 합동 위기상황대응본부를 금융위원장을 본부장으로 하는 중앙사고수습본부로 격상 가동해 대응을 총괄했습니다. 금감원은 각 금융사 현장을 직접 점검하며 소비자 민원 처리 과정을 모니터링했습니다. 두 기관 모두 "금융소비자 피해를 최대한 줄이는 것이 최우선"이라며 대응 방향을 명확히 했습니다. 

 

앞서 금융위는 27~28일 이틀에 걸쳐 권대영 부위원장 주재로 금융감독원, 유관 기관 및 각 업권 협회와 2차 긴급회의를 열고 금융권 대비 상황과 소비자 피해 최소화 대응 방안 등을 논의했습니다. 

 

금융당국은 "금융위·금감원도 사태가 안정화될 때까지 긴장의 끈을 놓지 않고 금융서비스가 안정적으로 공급될 수 있도록 철저히 관리해 나갈 것"이라며 "금융회사들이 소비자 보호를 위한 적극적인 조치를 취하더라도 사후에 불이익을 받지 않도록 비조치의견서 등을 유연하게 적용하는 방안도 강구해 나갈 것"이라고 했습니다. 

 

아울러 최근 혼란을 틈타 해킹 등 침해 사고와 보이스피싱 등에 따른 소비자 피해가 발생하지 않도록 금융보안·정보보호 및 보이스피싱 대응에도 만전을 기해줄 것을 강조했습니다. 

 

이억원 금융위원장이 29일 서울 중구 은행연합회에서 취임 후 첫 은행장 간담회를 열고 발언하고 있다. (사진=임유진 기자)

 

임유진 기자 [e-mail]

이 기사는 뉴스토마토 보도준칙 및 윤리강령에 따라 김의중 금융부장이 최종 확인·수정했습니다.