[뉴스토마토 김주하 기자] 증권사들이 앞다퉈 인공지능(AI)과 토큰증권(STO) 등 첨단기술을 도입하고 있지만 소비자 관점이 배제되고 있다는 지적이 나옵니다. 투자자가 정보를 해석하고, 판단하고, 실행하는 전 과정에서 실질적인 편의를 제공하는 구조가 여전히 미흡하다는 것입니다.
30일 금융투자업계에 따르면
미래에셋증권(006800)은 예탁결제원과 함께 STO 개념검증(PoC)을 진행했으며 현재는 실거래 서비스 전환을 위한 내부 논의가 진행 중입니다.
NH투자증권(005940)은 생성형 AI 기업 퍼플렉시티와 협업해 종목 요약 및 뉴스 해설 기능을 갖춘 AI 기반 에이전트 서비스를 선보였으며 자동매매 기능 도입도 준비 중입니다. 신한투자증권은 올해 4월 글로벌 퍼블릭 블록체인 기업 솔라나재단(Solana Foundation)과 전략적 업무협약(MOU)을 체결하고 토큰증권, RWA(실물자산 토큰화),스테이블코인 결제, 글로벌 정책 교류 등 디지털자산 전반에 걸친 생태계 확장에 나섰습니다.
메리츠증권(008560)은 글로벌 클라우드 기업 아마존웹서비스(AWS)와 손잡고 AI 기반 차세대 금융 플랫폼을 공동 개발하고 있습니다. 지난 24일 체결된 업무협약을 통해 클라우드 인프라와 생성형 AI 기술을 접목해 기존 MTS·HTS를 넘어선 개인 투자자 대상 혁신 플랫폼을 선보인다는 계획입니다.
DB증권(016610)은 코스콤과 STO 유통 시스템을 공동 구축하고 있으며
교보증권(030610)은 마이데이터를 활용한 포트폴리오 진단 및 제안 서비스를 운영 중입니다.
증권사들이 외부 기술 업체와의 협력을 통해 AI 요약, 자동매매, STO 시스템 등 개별 기능을 도입하고 있으나 증권사들의 이러한 변화가 투자자의 실질적인 문제 해결로 충분히 이어지지 못하고 있다고 전문가들은 지적합니다. 익명을 요구한 한 경영학과 교수는 "투자자는 종목을 고르고 관련 뉴스를 이해하며 매수·매도 결정을 내리고 결과를 확인하는 과정을 반복하는데 현재의 디지털 전략은 이 흐름을 하나로 연결하지 못하는 경우가 많다"며 "개별 기술만으로는 투자자 문제를 해결하는 데 한계가 있다"고 지적했습니다.
전문가들은 대표적인 문제로 △수많은 뉴스와 리포트 속에서 투자자가 어떤 정보를 중심으로 봐야 할지 판단하기 어려운 점 △초보 투자자들이 종목을 선택하고 언제 사고팔아야 하는지를 결정하는 데 혼란을 겪는 점 △하나의 투자 과정을 진행하려 해도 뉴스 확인, 주문 실행, 리서치 열람 등 기능이 따로따로 분리돼 있어 흐름이 단절된 점 △STO나 AI 자동매매 기능이 아직 신뢰를 얻지 못하고 보안이나 거래 안정성 등 보호 장치도 미흡하다는 점 등을 지적했습니다.
일부 전문가들은 뉴스 요약 기능이 글자 수만 줄이는 데 그치기보다 투자자가 보유한 종목이나 관심 업종과 관련된 이슈를 맥락과 함께 제공해야 실질적인 도움이 될 수 있다고 설명합니다. 자동매매 기능 역시 단순한 주문 실행이 아니라, 거래 시점과 배경을 설명하고 사용자 성향에 맞춘 전략 제시가 동반돼야 한다는 의견도 있습니다. 종목 추천부터 뉴스 확인, 주문 실행, 사후 성과 분석까지 하나의 흐름으로 연결되는 구조가 필요하다는 지적입니다. 특히 STO처럼 거래 안정성과 보안이 중요한 서비스에서는 이상거래 탐지(FDS), 이중 인증, 실시간 위험 알림 등 보호 체계를 플랫폼 설계 단계에서부터 포함시키는 방식이 우선돼야 한다는 견해도 있습니다.
금융투자업계 관계자는 "많은 증권사들이 AI 요약이나 자동매매, 챗봇 기능 등을 도입하고 있으나 정작 이 기술이 투자자 입장에서 어떤 문제를 해결하는지 어떤 맥락에서 사용되는지에 대한 설명이 부족하다"며 "현재는 다양한 기능이 도입되는 초기 단계인 만큼 향후 투자자 관점을 반영한 플랫폼으로 발전시킬 수 있을지 여부가 핵심"이라고 말했습니다.
(그래픽=뉴스토마토)
김주하 기자 juhaha@etomato.com
이 기사는 뉴스토마토 보도준칙 및 윤리강령에 따라 고재인 자본시장정책부장이 최종 확인·수정했습니다.
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