쿠쿠전자, 2014 판매서비스만족도 정수기 부문 1위

[뉴스토마토 이지은기자] 쿠쿠전자(192400)는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 2014 판매서비스만족도(KSSI)에서 정수기 부문 1위를 차지했다고 3일 알렸다.

 

판매서비스만족도(KSSI)는 소비자와 직접 소통하는 판매사원의 상품지식, 태도, 협상력, 설명력 등 질적 능력에 대해 이를 경험한 소비자가 직접 평가하는 만족도 조사로, 1년 이내 실제 제품과 서비스를 구매한 경험자 2만4000여 명을 대상으로 한다.

 

이번 조사에서 쿠쿠전자는 KSSI 측정 요건인 상품지식, 태도, 상담능력, 비즈니스 책임감의 4가지 요건에서 모두 1위로 선정됐다.

 

쿠쿠전자 관계자는 "이번 성과는 그동안 정수기 판매 시 올바른 정보를 제공할 수 있도록 내추럴매니저 등 전문인력에 대해 교육을 해온 것이 나타난 결과"라며 "앞으로도 소비자가 만족할 수 있는 서비스를 제공할 수 있도록 내부교육을 강화하겠다"고 말했다.

 

이 기사는 뉴스토마토 보도준칙 및 윤리강령에 따라 김나볏 테크지식산업부장이 최종 확인·수정했습니다.