티켓몬스터 "소셜커머스 고객만족도 1위"

[뉴스토마토 최용식기자] 티켓몬스터는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2012 한국산업 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 소셜커머스 부문 1위로 선정됐다고 4일 밝혔다.

 

한국산업 고객만족도(Korean Customer Satisfaction Index) 조사는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 지난 1992년 국내 최초로 한국산업의 고객만족도 측정방법론을 개발한 이래 21년간 진행해 왔으며 국내 최고의 권위와 공신력을 인정받고 있다.

 

이번 조사결과에 따르면 티몬은 경쟁사 대비 전반적 만족도, 재이용 의향이 높게 나타났으며, 상품 종류의 다양성, 편리한 주문 절차와 결제에서 고루 좋은 점수를 얻어 총 65점으로 소셜커머스 중 1위를 차지했다.

 

이관우 티켓몬스터 최고운영책임자(CCO)는 “KCSI 최초로 시행된 소셜커머스 부문에서 고객만족도 1위 브랜드로 선정되어 너무도 영광스럽다”며 “앞으로도 업계 리딩기업으로서 고객의 소리에 귀 기울여 더욱 신뢰를 쌓고 만족도를 높일 수 있도록 최선을 다하겠다”고 전했다.

 

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