인사담당자가 자주 활용하는 압박질문 유형은?

지원자의 진솔한 태도를 엿보기 위해 다소 공격적인 질문을 하는 이른바 압박면접을 실시하는 기업들이 있다. 그렇다면 어떤 유형의 압박질문을 주로 던지고 있을까?

 

21일 사람인(대표 이정근)이 기업 인사담당자 266명을 대상으로 ‘면접 시 압박질문 하는지 여부’를 조사한 결과 28.2%가 ‘질문한다’고 답했고, 자주 활용하는 압박질문의 유형은 ‘지금 답변한 내용에서 좀 더 구체적으로 질문할게요’와 같은 ▲ 꼬리물기형(53.3%)이 1위를 차지했다.

 

뒤이어 ‘학점이 낮은 편인 것 같은데 어떻게 생각하나요?’ 등의 ▲ 약점공격형(33.3%), ‘상사가 보증을 서달라고 하면 어떻게 할 건가요?’와 같은 ▲ 가치관 파악형(32%), ‘아까 말한 대답이랑 다르지 않나요?’처럼 ▲ 답변추궁형(30.7%), ‘옆에 있는 사람과 비교해 본인이 어떤 것 같나요?’와 같은 ▲ 주위평가형(20%), ‘서울시의 맨홀 뚜껑이 총 몇 개일 것 같나요?’라는 식의 ▲ 엉뚱질문형(12%) 등의 순이었다.

 

전체 면접 질문 중 이런 압박질문이 차지하는 비중은 ‘30%’(36%), ‘20%’(22.7%), ‘10% 이하’(22.7%), ‘50%’(6.7%) 등의 순으로 답해, 평균 28%로 집계됐다.

 

지원자를 압박하는 질문을 하는 이유로는 ‘상황대처능력을 중요하게 생각해서’(57.3%, 복수응답)를 첫 번째로 꼽았다. 다음으로 ‘지원자를 깊게 알 수 있는 방법이라서’(46.7%), ‘진솔한 모습을 볼 수 있어서’(37.3%), ‘됨됨이를 파악하기 위해서’(32%) 등의 응답이 있었다.

 

압박 질문은 ‘경력 채용 시’(89.3%, 복수응답)한다는 응답이 ‘신입 채용 시’(66.7%)보다 많았으며, ‘그룹면접’(37.3% 복수응답)보다는 ‘개인면접’(90.7%)에서 더 많이 하고 있었다.

 

압박질문 시 가장 선호하는 답변 방식으로는 36%가 ‘소신을 분명하게 드러낸 답변’을 선택했다. 계속해서 ‘솔직한 답변’(22.7%), ‘질문의 의도를 잘 이해한 답변’(18.7%), ‘논리성을 살린 답변’(17.3%) 등의 순이었다.

 

반대로 감점을 시킬 때로는 ‘거짓으로 둘러댈 때’(60%, 복수응답), ‘동문서답을 할 때’(56%), ‘자신감이 너무 없을 때’(36%), ‘감정적으로 대응할 때’(21.3%), ‘잘난 체 할 때’(18.7%) 등을 들었다.

 

이렇게 압박면접을 실시하는 것에 대해 무려 97.3%가 평가에 효과적이라고 생각하고 있었다.

 

하지만, 77.3%는 어려움을 느낀다고 밝혀 인사담당자들 역시 압박면접에 대한 부담이 있는 것으로 나타났다.

구체적으로는 ‘과도한 공격적 질문을 할까 우려’(36.2%, 복수응답), ‘면접 분위기가 흐려질까 우려’(29.3%), ‘지원자들의 반발 우려’(25.9%), ‘우수인재 선별을 할 수 있을지 우려’(24.1%), ‘기업 이미지 실추 우려’(17.2%) 등이 있었다.

 

실제로 인사담당자의 25.3%는 압박면접을 하다가 과도한 질문을 던지는 실수를 해본 경험이 있으며, 이로 인해 68.4%는 지원자에게 사과하거나 내용을 정정하는 등의 조치를 취한 경험이 있었다.

 

또, 압박면접을 실시한 의도 등의 배경을 사후에 지원자에게 설명하는 인사담당자는 66.7%였다.

 

사람인 임민욱 팀장은 "압박질문은 지원자의 흠을 잡기 위함이 아니라 다양한 면모를 파악하기 위한 방편이라고 생각하고 최대한 진솔하게 답변하는 것에 주안점을 두면, 답변에 대한 부담을 덜 수 있다"며 "또한 인사담당자들도 압박질문이라는 명분 하에 인신공격형의 무리한 질문으로 이어지지 않도록 신중해야 할 것"이라고 덧붙였다.

 

 

자료/사람인

 

 

윤다혜 기자 [e-mail]

 

 

 

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